Mejora #652
Como Cargar un Ticket
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Descripción
Información Básica del Ticket
• Título del Ticket:
Debe ser claro y conciso, describiendo brevemente el problema o la solicitud.
Ejemplo: "Error en el cálculo de impuestos en el carrito de compras".
Descripción Detallada
• Descripción del Problema o Solicitud:
Proporciona una descripción completa del problema o la solicitud. Incluye información como cuándo y cómo ocurrió el problema, o qué funcionalidad necesitas implementar.
• Pasos para Reproducir el Problema:
Describe los pasos exactos que tomaste para llegar al problema.
Ejemplo:
1. Iniciar sesión en la tienda en línea.
2. Agregar productos al carrito.
3. Proceder al checkout.
4. Revisar el cálculo de impuestos en el resumen del pedido.
• Resultado Esperado:
Explica qué esperas que suceda en lugar del problema actual. Ejemplo: "El cálculo de impuestos debe reflejar correctamente las tasas impositivas actuales".
Información Técnica
• URL Afectada:
Si el problema ocurre en una página específica, incluye la URL exacta. Ejemplo: https://www.tutienda.com/carrito.
• Capturas de Pantalla o Videos:
Adjunta capturas de pantalla o videos que muestren el problema. Esto ayuda al desarrollador a visualizar mejor el problema.
5. Prioridad y Urgencia
• Nivel de Prioridad:
Asigna un nivel de prioridad al ticket (Bajo, Medio, Alto, Crítico). Esto ayudará a priorizar el trabajo según la urgencia del problema o solicitud.
Prioridad INMEDIATE. Cuando No se puedo Comprar en la Pagina y Afecta a la mayoria de los usuarios.
6. Información de Contacto
• Datos de Contacto:
Asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada en el sistema para que el desarrollador pueda comunicarse contigo si necesita más información.
7. Revisión y Envío
• Revisa la Información:
Antes de enviar el ticket, revisa toda la información proporcionada para asegurarte de que es clara y completa.
• Enviar el Ticket:
Haz clic en "Crear Ticket" para enviar tu solicitud al equipo de desarrollo.
Ejemplo de Ticket Detallado
Título: Error en el cálculo de impuestos en el carrito de compras
Descripción: Cuando los usuarios proceden al checkout después de agregar productos al carrito, el cálculo de impuestos no se refleja correctamente.
Pasos para Reproducir:
1. Iniciar sesión en la tienda en línea.
2. Agregar productos al carrito.
3. Proceder al checkout.
4. Revisar el cálculo de impuestos en el resumen del pedido.
Resultado Esperado: El cálculo de impuestos debe reflejar correctamente las tasas impositivas actuales.
URL Afectada: https://www.tutienda.com/carrito
Capturas de Pantalla:
Prioridad: Alta
Datos de Contacto: Juan Pérez - juan.perez@tutienda.com - +123456789
Una vez Creado, se revisará el ticket y se cambiará el estado y se asignará responsable.
Los Campos PILAR, ESFUERZO Y VALOR DE TAREA ayudan a la priorización.
El campo WORKSPACE: Donde se realizará el Desarrollo y se mostrarán los resultados.
Ningún dato disponible